Termeni și Condiții

1. Informații generale

Ofergo.ro este deținut și operat de Ofergo.ro (denumită în continuare "Societatea"), care comercializează produse fizice importate, în principal din China, și le livrează exclusiv pe teritoriul României.

Date de contact:

Email suport: office.ofergo@gmail.com

Telefon suport: 0721237677

Utilizarea site‑ului implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate pe această pagină.

2. Produse și informații

Produsele afișate pe Ofergo.ro sunt noi, ambalate corespunzător și livrate prin intermediul centrelor de depozitare și împachetare partenere, colaborând cu principalele firme de curierat din România.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe datorate particularităților de producție sau importului.

3. Plasarea comenzii

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă din pagina produsului.

Prin completarea formularului, clientul declară că informațiile furnizate sunt reale și corecte.

În majoritatea situațiilor, comenzile sunt confirmate telefonic de un operator. Doar comenzile confirmate sunt expediate.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Modalitatea principală de plată este ramburs, la livrarea coletului de către curier.

5. Livrare

Livrarea se efectuează prin curieri parteneri. Termenele medii de expediere variază între 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și zona de livrare.

În cazuri excepționale, termenul poate fi prelungit, situație în care clientul va fi informat.

6. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire fără a oferi un motiv.

Pentru returnare:

Clientul trebuie să notifice intenția prin email la office.ofergo@gmail.com.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

Costul transportului pentru returnare este suportat de client.

Contravaloarea produsului se va rambursa în maximum 14 zile de la primirea returului.

7. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației ANPC.

În cazul unui produs neconform, clientul trebuie să contacteze echipa de suport pentru soluționare.

8. Limitarea responsabilității

Societatea nu poate fi responsabilă pentru eventuale întârzieri cauzate de curier, pentru deteriorări rezultate din manipularea necorespunzătoare de către transportator sau pentru utilizarea incorectă a produselor.

9. Frauda și abuzul

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete sau în care există indicii de fraudă.

10. Modificări ale termenilor

Ofergo.ro poate modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Noile condiții se aplică tuturor comenzilor ulterioare publicării.